ロイズ・アンティークスは、長い年月を経て受け継がれてきた家具に新たにレストアを加えて次世代に引き継ぐ“Save the Antiques”の精神のもと、アンティーク家具を通してより洗練された美しい生活を提案しております。
傷の一つ一つも思い出として残す一点ものの家具との出会いを安心してお楽しみいただくため、私たちは歴史と品格を重んじるショップとしてお客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、品質とサービスの向上に日々努めてまいります。

一方で、すべてのお客様に心地よくお買い物をお楽しみいただき、従業員が安全に働ける環境を守るため、以下のような著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に対しては、毅然とした態度で対応いたします。

• 暴行、暴言、脅迫、威嚇、または威圧的な言動
• 侮辱、人格を否定する発言、差別的・性的な言動
• つきまとい、無断撮影・録音等のプライバシーを侵害する行為
• 長時間の拘束、不退去、過度な要求や主張の繰り返し
• SNSやインターネット上での誹謗中傷、虚偽の情報発信
• アンティーク・ヴィンテージ家具の特性（経年変化や一点ものの風合い等）や当社の販売・修復基準を超えた、不合理または過剰な修理・交換・返品・補償等の要求
• 合理的な理由のない謝罪の要求や、従業員への処罰を求める要求

上記記載は例示のため、これらに相当する発言や行為を対象とします。

他のお客様や当社従業員に対してこれらの行為が認められた場合は、ご要望への対応や以降のお取引・メンテナンスを含む一切のサービス提供をお断りさせていただく場合がございます。また、悪質と判断される場合は、警察・弁護士等と連携し、厳正に対処いたします。
皆さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。