1. 事業者情報 当社の名称、所在地および代表者名は、会社概要をご覧ください。

2. 取得する情報 当社は、店舗、オンラインストア、メール、お電話、LINE公式アカウントなどを通じて、次の情報を取得します。 • お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどのご連絡先 • ご購入、ご相談、修理・メンテナンスなどの履歴 • LINEでお問い合わせいただいた際の、LINEの識別子・表示名、トーク内容、送信いただいた画像 • 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie等の識別子、ご利用端末に関する情報

3. 利用目的 当社は、取得した情報を次の目的で利用します。 • 商品の販売、配送、代金のご請求 • お問い合わせ・ご相談への対応、ご本人確認、対応履歴の管理（店舗間・担当者間での引き継ぎを含みます） • 修理・メンテナンス、お引き取りなどのアフターサービス • 新入荷品、企画展、イベントなどのご案内（メール、LINE、郵送等によるもの） • ご購入や閲覧の履歴を分析し、お客様のご関心に合わせたご提案や、当社ウェブサイト・SNS等での広告を表示すること • サービスの改善および統計データの作成 • 上記に付随する目的

4. 第三者への提供 (1) 当社は、お客様の同意がある場合、および法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。 (2) 当社は、お客様の同意を得たうえで、お客様のご関心に合わせた広告の配信とその効果測定のため、お名前・電話番号・メールアドレスを復元できない形に変換（ハッシュ化）して、次の広告配信事業者に提供することがあります。 • Meta Platforms, Inc.（米国） • Google LLC（米国）

5. 業務の委託と外国での取扱い (1) 当社は、利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託にあたっては、適切な管理体制を持つ事業者を選び、必要な監督を行います。 (2) 主な委託先および提供先には、次の外国事業者が含まれます。 • 顧客管理・オンラインストアの運営：Shopify（カナダ） • お問い合わせ対応（LINE・メール）：Zendesk（米国） • 広告の配信：Meta Platforms、Google（米国） (3) 当社は、これらの事業者が日本の個人情報保護法に沿った措置を継続して講じる体制にあることを、契約等により確認したうえで提供しています。 (4) 各国の個人情報保護制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。提供先が講じている措置の内容については、お客様のご請求に応じてお知らせします。

6. Cookie等の利用 当社ウェブサイトでは、閲覧状況の分析や広告配信のため、Cookie等の技術を利用しています。これにより、Google、Meta等の事業者がお客様の閲覧情報を取得することがあり、その取扱いは各事業者のポリシーに従います。Cookieはブラウザの設定で無効にできます。また、各事業者の設定ページから広告表示を調整することもできます。

7. 安全管理措置 当社は、個人情報の漏えい等を防ぐため、次の措置を講じています。 • 組織・規程：個人情報の取扱いに関するルールを定め、責任者を置いています。 • 従業者の教育：個人情報の取扱いについて、定期的に従業者への周知・教育を行っています。 • アクセス管理：業務に必要な範囲に限ってアクセス権限を設定し、システムへの不正アクセスを防止する措置を講じています。 • 物理的な管理：書類や端末の保管場所を管理し、持ち出しや盗難を防止しています。 • 外的環境の把握：米国・カナダにおいて個人データを取り扱うにあたり、各国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じています。

8. 開示等のご請求 (1) お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止をご請求いただけます。 (2) ご請求は、第11項の窓口までご連絡ください。当社所定の方法でご本人（または代理人）であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。 (3) 手数料はいただきません。

9. ご案内の停止 メールマガジンやLINEでのご案内は、各メール内の配信停止リンク、LINEのブロック機能、または第11項の窓口へのご連絡により、いつでも停止できます。

10. 本ポリシーの改定 当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトでお知らせします。

11. お問い合わせ窓口 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。 株式会社ロイズ 個人情報お問い合わせ窓口 所在地：会社概要をご覧ください。